Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan benar-benar dibutuhkan untuk penyediaan layanan.

Data identifikasi pribadi

• Nama lengkap dan nomor WhatsApp — diperlukan untuk komunikasi dan konfirmasi pemesanan.
• Alamat — diperlukan bila Anda memilih layanan jemput bola atau on-site.

Data perangkat

• Jenis layanan yang diminta.
• Merek dan tipe perangkat, serta deskripsi keluhan.
• Catatan hasil inspeksi, tindakan perbaikan, dan riwayat servis.

2. Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:

• Mengonfirmasi dan menjadwalkan layanan.
• Menjalankan layanan teknis di tempat (on-site) atau penjemputan perangkat.
• Komunikasi dan notifikasi terkait status perbaikan.
• Penerbitan nota, garansi, dan dokumen serah terima.
• Menyimpan riwayat servis agar perbaikan berikutnya lebih cepat dan tepat.

Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan pihak ketiga, dan tidak menjual data pelanggan kepada siapa pun.

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah.

Jaminan keamanan data perangkat

• Data pribadi Anda disimpan dengan aman dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga mana pun.
• Teknisi kami tidak akan mengakses file, dokumen, atau data pribadi di luar folder/partisi yang disepakati untuk keperluan perbaikan (misalnya saat proses backup).
• Pelanggan wajib memberitahu teknisi jika ada data yang sangat sensitif sebelum proses perbaikan dimulai.
• Untuk pekerjaan install ulang, kami sangat menyarankan Anda membuat salinan cadangan mandiri atas data penting, karena proses pemasangan ulang sistem dapat menghapus data pada partisi sistem.

Sistem pencatatan servis

Kami menggunakan sistem manajemen servis internal untuk mencatat tiket, status pengerjaan, dan dokumen penagihan. Melalui sistem ini Anda dapat memantau status perbaikan sendiri dengan nomor servis yang kami berikan pada halaman Cek Status Servis. Halaman tersebut hanya menampilkan informasi yang diperlukan (status, perangkat, dan ringkasan biaya) berdasarkan nomor tiket — bukan data pribadi Anda secara menyeluruh.

4. Penyimpanan dan Penghapusan

Data servis disimpan selama diperlukan untuk keperluan garansi, riwayat perbaikan, dan kewajiban pembukuan. Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi kami, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan yang berlaku.

5. Persetujuan

Dengan menggunakan formulir pemesanan layanan dan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

6. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang privasi data dapat disampaikan melalui:

• WhatsApp: 0859-1065-95700
• Email: [email protected]
• Alamat: Kebonagung 211 RT 10 RW 02, Singosari, Kabupaten Malang, Jawa Timur

Lihat juga: Syarat & Ketentuan Layanan →