Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Persetujuan dan Kepatuhan

Dengan menggunakan formulir pemesanan jadwal layanan Singosari Computer, pelanggan:

• Menyetujui dan mematuhi semua syarat dan ketentuan dalam dokumen ini.
• Menyatakan bahwa semua informasi yang diberikan dalam formulir pemesanan adalah benar dan akurat.
• Memahami bahwa jadwal bersifat prioritas dan akan dikonfirmasi kembali oleh teknisi melalui WhatsApp.

2. Tanggung Jawab Lisensi Perangkat Lunak (PENTING)

Singosari Computer hanya menyediakan jasa instalasi secara teknis. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keabsahan, lisensi, dan hak cipta semua perangkat lunak (software) yang diminta untuk dipasang.

• Singosari Computer tidak menjual dan tidak menyediakan lisensi software apa pun. Kami hanya memasang software yang bersumber dari media atau instruksi dari pelanggan.
• Dengan meminta instalasi software tertentu, pelanggan menyatakan telah memiliki izin, lisensi, atau hak penggunaan yang sah atas software tersebut.
• Pelanggan membebaskan (indemnify) Singosari Computer dan seluruh teknisinya dari segala tuntutan hukum, denda, atau kerugian yang timbul dari pelanggaran hak cipta, lisensi, atau kebijakan pemerintah terkait software yang diinstal atas permintaan pelanggan.

3. Ketentuan Layanan On-Site / Jemput Bola

• Pelanggan bertanggung jawab menyediakan akses dan lingkungan kerja yang aman bagi teknisi untuk layanan on-site.
• Layanan on-site / jemput GRATIS sudah termasuk dalam Paket Standar dan Premium, berlaku dalam radius hingga 5 KM dari pusat servis kami di Kebonagung, Singosari.
• Di luar radius tersebut, berlaku penyesuaian biaya transportasi yang dikonfirmasi lebih dahulu sebelum pengerjaan.
• Paket Premium mencakup layanan jemput & antar balik GRATIS tanpa biaya tambahan.

4. Lingkup Biaya Layanan

• Harga paket hanya mencakup biaya jasa instalasi software dan troubleshooting.
• Harga paket tidak termasuk hardware upgrade, pemasangan hardware baru, perbaikan hardware, maupun cloning data.
• Untuk layanan hardware, yang tertera hanya biaya jasa pemasangan. Biaya komponen (SSD, RAM, dan sejenisnya) ditanggung pelanggan.
• Biaya yang mungkin muncul di luar penawaran awal akan selalu dikonfirmasi lebih dahulu. Kami tidak melakukan pekerjaan tambahan tanpa persetujuan Anda.

5. Data dan Cadangan (Backup)

• Proses install ulang atau partisi ulang dapat menghapus data pada partisi sistem. Pelanggan sangat disarankan membuat salinan cadangan mandiri atas data penting sebelum menyerahkan perangkat.
• Kami akan membantu backup data bila kondisi perangkat memungkinkan, namun keberhasilan backup tidak dapat dijamin pada perangkat yang sudah mengalami kerusakan (mis. harddisk bermasalah).
• Pelanggan wajib memberitahu teknisi bila terdapat data sensitif sebelum pengerjaan. Rinciannya diatur dalam Kebijakan Privasi.

6. Garansi dan Batasan Tanggung Jawab

• Garansi 7 hari hanya berlaku untuk layanan software yang sama dengan yang dikerjakan sebelumnya (misalnya sistem crash setelah install ulang).
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan hardware, atau masalah yang disebabkan oleh penggunaan software ilegal maupun infeksi virus baru setelah layanan selesai.
• Singosari Computer tidak bertanggung jawab atas kerusakan hardware yang sudah ada sebelum perangkat diserahkan kepada teknisi.
• Klaim garansi dapat diajukan melalui WhatsApp dengan menyertakan nomor servis yang tertera pada nota.

7. Pembatalan dan Penundaan

• Pembatalan wajib dilakukan minimal 1 jam sebelum jadwal yang disepakati, melalui WhatsApp.
• Jika teknisi sudah tiba di lokasi untuk layanan on-site atau penjemputan dan terjadi pembatalan sepihak, biaya transportasi dapat dikenakan.

8. Perubahan Ketentuan

Singosari Computer dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini. Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui versi terbaru yang berlaku.

9. Hubungi Kami

• WhatsApp: 0859-1065-95700
• Email: [email protected]
• Alamat: Kebonagung 211 RT 10 RW 02, Singosari, Kabupaten Malang, Jawa Timur

Lihat juga: Kebijakan Privasi →